Αποστολή
Κάθε κομμάτι πλάθεται και ολοκληρώνεται στο εργαστήριο μας στην Αθήνα. Συνήθως αποστέλλουμε εντός 3—5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας. Σε περιόδους υψηλής ζήτησης ή ψησίματος μεγαλύτερων κομματιών ενδέχεται να καθυστερήσουμε λίγο — θα σας ενημερώσουμε.
Κόστος & χρόνοι
Ελλάδα
- Αττική
- 1—2 εργάσιμες · €4,90 · δωρεάν άνω των €120
- Λοιπή ηπειρωτική Ελλάδα
- 2—3 εργάσιμες · €5,90 · δωρεάν άνω των €120
- Νησιά
- 3—5 εργάσιμες · €7,90 · δωρεάν άνω των €150
- Δυσπρόσιτες περιοχές
- 4—7 εργάσιμες · €9,90
Διεθνείς αποστολές
Ευρωπαϊκή Ένωση
- Κύπρος
- 4—6 εργάσιμες · €12,00 · δωρεάν άνω των €200
- Λοιπή ΕΕ
- 5—8 εργάσιμες · από €15,00
Εκτός ΕΕ
Αποστέλλουμε σε επιλεγμένες χώρες. Το κόστος υπολογίζεται στο checkout. Σημειώστε ότι ενδέχεται να εφαρμοστούν τελωνειακοί δασμοί ή φόροι από τη χώρα προορισμού — αυτοί βαρύνουν τον παραλήπτη.
Παρακολούθηση παραγγελίας
Με την αποστολή λαμβάνετε email με τον αριθμό αποστολής (tracking number). Μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας απευθείας στον ιστότοπο της εκάστοτε μεταφορικής (ΕΛΤΑ Courier, ACS, Speedex).
Επιστροφές
Έχετε δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς αιτιολόγηση, σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994.
Σημαντικό: Λόγω της εύθραυστης φύσης των κεραμικών, οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον το προϊόν παραμένει στην αρχική του συσκευασία, με τα ταμπελάκια του και χωρίς ίχνη χρήσης ή φθοράς.
Τι δεν επιστρέφεται
- Custom-made / κατά παραγγελία κομμάτια (αρ. 3ε Ν. 2251/1994).
- Κεραμικά που εμφανίζουν ίχνη χρήσης ή φθορά μετά την παραλαβή.
- Προϊόντα τελευταίας πώλησης (Final Sale).
Διαδικασία επιστροφής
- Στείλτε email στο contact@penesi.studio.com με τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε.
- Θα λάβετε οδηγίες αποστολής εντός 1—2 εργάσιμων ημερών.
- Συσκευάστε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία, με όλα τα ταμπελάκια.
- Αποστείλτε το με μεταφορική της επιλογής σας. Το κόστος επιστροφής βαρύνει εσάς, εκτός αν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν.
Επιστροφή χρημάτων
Μετά τον έλεγχο του προϊόντος (συνήθως εντός 3—5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή), επιστρέφουμε το ποσό με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε. Η εμφάνιση του ποσού στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την τράπεζά σας (έως 14 ημέρες).
Αλλαγές
Δεν κάνουμε απευθείας αλλαγές μέσω ταχυδρομείου. Παρακαλούμε επιστρέψτε το αρχικό προϊόν και υποβάλετε νέα παραγγελία για το επιθυμητό κομμάτι. Αν χρειάζεστε βοήθεια στην επιλογή, γράψτε μας — η Penesi μπορεί να σας καθοδηγήσει ατομικά.